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从来不在直播间买东西的人,真吃了大亏吗?

作者:三联生活周刊(微信公号)

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也许直播带货的逻辑跟经济​学关系不大,更多的是心理战。


文 | 贝小戎
我也几乎从来没在什么直播间买过东西。有时候偶然看到直播带货的,心动想买,但根本搞不清楚什么1号链接、8号链接,也生怕没抢到什么额外的优惠,免单名额没抢到的话,我都觉得亏了。
我一直在想,直播带货这种形式是面对什么人的?我觉得最好卖的应该是十多块、几十块钱的东西,比如垃圾袋、靠垫,反正就那么点钱,我买不了吃亏也买不了上当,买来之后发现质量很差,扔了就完了,质量好的话就赚了。对于卖家来说,他也是蒙一个算一个,就靠量大,一个赚哪怕一块钱,卖个五万只,就能赚五万。

《二十不惑》剧照
在直播间买空调、买茅台的,我觉得就十分怪咖了。怎么刚好有人缺空调?厂家直销的不算。在直播间买生鲜等食品我也觉得不靠谱,老年人肯定很少网购生鲜,他们一定要一个一个挑才放心。
许多直播间卖的是普通牌子的东西,因为这种东西一般人们也不知道它在别的地方卖多少钱。像李佳琦那种,卖大牌化妆品的,顾客能判断出它是不是真比其他地方便宜。那些国际大牌为什么要跟带货主播合作呢?我也是不明白,他们平时也不太愁卖,甚至根本不想卖出去太多——如果人人都在用,就显不出它们高级了。或者这些大牌自己的产品也有档次之分。
前几天听上海译文的编辑聊诺奖得主古尔纳上董宇辉直播间,销量让诺奖得主和他的夫人也感到不可思议,着实长了中华民族的威风。国外几乎没有这种销售形式,可以说是中国的独创。我傍晚拿起手机,看到了张定浩老师在介绍他关于新诗的书,划拉一下之后,就划到了程前的直播间,然后是李玲玉在直播,这种名人或多年前的名人触手可及的感觉是挺好的。
古尔纳先生坐在董宇辉的直播间
但如果你不买东西,也不点赞,他们就当你是空气。
直播间的价格可以比其他地方便宜,那就相当于观众在团购,带货方替网民去采购、议价。直播间也不会一直卖某一种东西,商家希望你在直播间低价购买,用完后再以正常的价格继续购买。
英国经济学家蒂姆·哈福德在《卧底经济学》中说,为什么商场经常搞大减价促销?一种解释是,有些顾客不在乎价格,但有些顾客会反复挑选、比较很久才出手购买,所以对商店来说,高价可以套住忠诚的(或懒惰的)顾客,低价可以吸引住喜欢便宜货的买家。中间价位没有好处:价格不够高,无法从忠诚顾客那里多赚钱;价格不够低,无法吸引便宜货买家。但这还不是问题的全部。因为如果价格保持稳定,那么即使对价格最不敏感的顾客,也知道在哪里能买到便宜商品。所以商店不能坚持高价或低价,而应在两个极端之间跳来跳去。

《最爱女人购物狂》剧照
也许直播带货的逻辑跟经济学关系不大,更多的是心理战。直播带货很大程度上利用的是“有便宜不占就等于吃亏”的心理,同样的酒外面卖200,直播间卖150,不少花50就等于亏了50。
为什么电影院里的爆米花卖那么贵?餐馆里酒卖得贵?这可能是一种价格定位的策略。电影院观众如果对价格敏感,他们就会从家里带零食过来,或者只看电影不吃零食。那些对价格不敏感的观众——或许因为他们是去赴约,不想看起来太小气,就会愿意买高价爆米花。

《鬼怪》剧照
餐馆里的酒卖得贵,是因为餐馆的餐位和翻台率很宝贵,因此餐馆想对迟迟不走的顾客收取高价,但因为他们不能那么做,所以就把可能延长顾客用餐时间的产品卖得更贵:不只是酒,还有开胃饮料和饭后甜点。顾客要长时间喝酒,就要变相支付占座的钱。
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