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作者:杨璐

2018-02-22·阅读时长6分钟

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情怀定制

现在人人都知道互联网产品要讲故事,在一个个故事里,它们不再是冷冰冰的工业化产物,而有了温度、性格、色彩,它们搜索着用户心中柔软的、在意的部分,轻轻地捏一下,让用户生发出情怀来。互联网产品的核心是站在用户的角度去设计,解决用户的痛点、满足用户的需求,它在意的是用户的体验,所以它要用故事把这些努力讲给用户,诉衷肠、打动你购买。在中国,最家喻户晓的互联网产品大概是小米手机了,它从工程样机开始,就让“粉丝”参与其中,把用户的体验和产品做到极致。在两家国际调研机构2014年第三季度的调研报告里,小米手机出货量和市场份额排名全球第三位。

小米的模式正在许多行业里复制,为着一种使用价值而聚集的用户里,可以分出越来越多的群体。随着人们普遍对雾霾的无法忍受,空气净化器成了一个新兴的热门的行业,没有传统家电企业的壁垒,互联网公司和有互联网思维的公司都来划分势力范围。做浏览器的猎豹公司讲了一个年轻人能买得起的净化器故事,果壳网和趣玩网讲的是科学青年的净化器故事,小米的用户习惯花钱少、功能好,小米的净化器就给他们讲性价比的故事,标签最鲜明的是“三个爸爸”,听名字就知道,他们的产品承载的是父母对孩子健康的关心。

文章作者

杨璐

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周刊主笔、 新消费研究者

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