作者:谢九
2019-09-29·阅读时长4分钟
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如您已购买,请登录对于蔚来4年巨亏400亿元的说法,蔚来的创始人李斌给出了另外一个算法,表示蔚来的累积亏损只有220亿元。当然,无论以怎样的口径来计算,蔚来很能烧钱还是一个不争的事实。
由于最新公布的业绩报告不及预期,蔚来汽车的股价近期大跌30%多。从累计跌幅来看,去年9月份在美国上市以来,蔚来汽车的股价从最高接近14美元跌至2美元,最大跌幅已经超过了80%。从当初被视为国内的特斯拉,到现在被投资者抛弃,蔚来汽车正面临成立以来的最大危机。
蔚来汽车之所以严重亏损,主要原因还是成本过高。李斌反复强调的一个观点是,用户体验就是用户的痛点,所以,蔚来汽车可能是国内最重视用户体验的汽车公司,而李斌也常以蔚来汽车拥有碾压式的用户体验为骄傲。在接受媒体采访时,李斌也谈道:“还谈啥盈利,我们要做的最重要的事是给车主带来超越期待的体验。”
客观而言,国内企业能够有这样的意识还是相当有远见的,但问题在于,蔚来汽车对用户体验的重视程度可能有些过犹不及,在用户体验上投入过多,反而成为难以承受的巨大负担。以至于很多人调侃说,50万元的蔚来汽车,其实是20万元的车加上30万元的服务。虽是调侃之言,但也不无道理。
由于蔚来汽车的续航里程不长,为了解决用户的充电焦虑,蔚来推出了一键加电功能。蔚来的车主只需要打开手机APP,呼叫一键加电,就会有服务专员上门取送车辆并代客加电,或者有充电车到达现场提供加电,这样的服务,成本之高是显而易见的。
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