中读

很多冲突和矛盾升级都是从情绪开始的，把很多历史遗留问题搅进来，让事情越来越复杂。谈判则是一种理性思维，把源起当作一个问题来解决，目标是大家都照顾自己的利益，最后得到一个双赢的结果，这样反倒不容易让冲突升级。