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​谁在扼杀跨国公司的公信力?

作者:三联生活周刊

2018-08-08·阅读时长5分钟

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(文 / 马丽萍)


( 哈根达斯曾受到小资们不懈的追捧 )

媒体在作怪?

面对媒体的质问,至少联合利华的公关人员就充满委屈。3月22日,立顿速溶茶被曝出质量问题:所含氟化物超标。公司的媒介经理吴亮说,这是由美国一份医学报告引起的过激反应。一位美国老太太连续30年,每天饮用30多包立顿速溶茶后,得了骨质疏松症。医生在找不到其他原因的情况下,把罪魁祸首的标签贴到了立顿速溶茶上。国内一家报纸由于版面原因,对这则消息做了不完全转载,才引发了这场质询危机。

高露洁公司说法大致雷同。4月15日的“高露洁牙膏致癌”的起因是英国小报的断章取义。该报纸根据美国研究人员彼得·维克斯兰一项研究成果的推测,报道了“牙膏致癌警告”。这则消息在中国并没有太多炒作。对于占据中国牙膏市场1/3份额的高露洁,人们的信任度似乎要高些。但是,高露洁公司在两周后的记者招待会上现场播放了彼得·威克斯兰博士的录音。他说,他的研究根本没有涉及到牙膏,并且认为研究中提及的有可能生成致癌物氯仿的化学反应不会发生在使用任何类型牙膏的过程中,最后威克斯兰博士说他本人使用的就是高露洁牙膏。

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