文·刘天时

消费者越来越关心自己的权利了。

据29个省、自治区、直辖市消费者协会的统计：1994年全国共受理消费者投诉41万余件，比1993年增长11.4%。老百姓对“花钱买罪受”的产品和服务的不满不再仅流于街谈巷议，他们更多地诉诸“上帝的保护神”。而据中消协的分析：在1994年，粮油质量低下，瓶啤爆炸伤人，美容变毁容，文娱场所安全欠佳，买卖房屋纠纷，已成众矢之的。

民以食为天，可粮油质量低下着实令人怒发冲冠。据江西消协反映，在对南昌市场食油的一次抽样检测中发现：抽检的33个单位52个样品中，不合格的占57.7%。重庆市消协的消息更是不妙，重庆市沙坪坝、南岸、北涪等地区成千上万名消费者涌上街头，抗议菜油质量低劣，要求油脂公司做出解释给予赔偿。而北京市民对黑兮兮粘乎乎的富强粉已到了忍无可忍的地步。