作者谈：当年敏锐抓住机会，将张艺谋导演从榆次常家庄园请进来的初代网红——乔家大院，现在在闭关想着什么？

事件原委

2019年7月31日，中国文化和旅游部在官网发布公告，将山西省晋中市祁县乔家大院的5A级质量等级撤销。山西省境内5A级景区数量已减至7处。乔家大院自2014年得到5A称号仅保持了5年。

在摘牌前，文化和旅游部已明确列出乔家大院存在问题，包括6个方面、33个突出问题，如“过度商业化”“停车场面积不达标”“旅游产品类型单一”等问题。

2019年8月6日，乔家大院旅游区管理处发布公告，景区暂停运营10天，次日执行，8月17日重新开放。

针对乔家大院被摘牌一事，山西省委书记骆惠宁、省长楼阳生及副省长张复明已作出批示，祁县县委书记在晋中市A级景区保卫战动员会上作深刻检查。

当天晚间，央视新闻频道《新闻1+1》就此事进行专题报道分析。

手触烙铁的钻心之痛

这一场影响广泛的风波引起了网友的热议，讨论的问题大多与文旅部指出的问题相同，并且门票价格昂贵也是网友支持乔家大院被撤牌的重要理由之一。

2018年全国国有景区门票普遍降价，山西省曾决定将省内国有及国有控股景区门票统一降价优惠15%。但在2016年，乔家大院实施改制，民企控股，门票不降反升，成人门票价已达138元。而隔壁的平遥古城面积是乔家的250余倍，价格更低。

乔家大院因电影《大红灯笼高高挂》、电视剧《乔家大院》蜚声中外，对于无矿产资源的祁县来说，发掘旅游资源获得经济效益，也是必然操作。随后各路资本争相入院，先是县政府联合两家民营企业成立了乔家大院旅游开发有限公司（新公司每年交1000万元的文保管理费于政府，自身占据全部门票收入）；后是民营资本控股，祁县国资委仅占股份的13%，2017年乔家大院公司又在新三板挂牌，正式进入资本市场。在外人眼中，乔家大院搞得风生水起。

近年来，祁县政府与乔家大院的“绯闻”时有出现，网传的“县政府21亿贱卖乔家大院”虽已得到澄清，但实实在在存在的高价门票、商铺林立、欺瞒顾客等问题在损害着这座号称“北方民居第一宅”的名誉。这次5A招牌重新交还于国家文旅部，是症结不断蔓延下的集中爆发式溃烂。

在政治压力和当地人民的批判声中，乔家大院在5A等级被取消的当晚立即召开专题会议进行研究，由县委书记带头亲自划分任务、整合队伍。8月4日，祁县召开乔家大院景区再创5A景区整改提升工作动员会。乔家大院更是给自己立下军令状，“把游客满意作为景区整改提升的唯一目标。”暂停运营10天全面排查清理，一个月时间对标国家5A级景区质量等级评定标准全面整改，力争用一年时间实现复牌任务。

乔家大院被撤5A在山西文旅届乃至全国旅游文化圈的影响剧烈，其他兄弟景区更是噤若寒蝉，自查隐患。山西旅游的金字招牌之一的破裂，对山西古建筑文化传承与进一步旅游创新开发提出了挑战，是一次严重的切入骨髓的教训。

抹黑丢脸后的艰辛前路今年暑期的山西正处于旅游旺季，省会太原也正在举办全国青年运动会，乔家大院被撤5A产生了一定的负面效应，尤其是在网络覆盖世界的今天，越来越多的用脚投票可以非常容易地将一个曾经多少人心驰神往的旅游景点瞬间沉沦在扬起的沙尘迷雾中。正如祁县县委书记吴文胜指出的“给省市抹了黑，丢了脸”，再加上事件发生以来祁县各部门的积极反思和行动举措，可见祁县直至山西都认识到了这次危机的波及力，并加快了修复工作进程。

被撤5A，在全国范围内其实已有先例，2015年“天下第一关”山海关便遭此厄运，但经过几年努力成功恢复5A称号。长沙市橘子洲、重庆神龙峡等也有类似经历。乔家大院或可向它们学习提升景区服务质量之道，积累恢复5A经验方法；同时也要结合自身所处环境谨慎考量，山西文旅业正在成为该省战略性产业之一，保住并发扬好老祖宗留下的丰富文化资源，在新时代利用好网络造势的力量，绝不是耍耍嘴皮的快事。或许，被网友冠以4D魔幻都市的网红城市——重庆就是很好的榜样。

5A质量等级的取得来之不易，我国5A景区占比不到全部的1%，它不是让景区得以安享的终身制凭证，不仅仅是提高知名度、获得经济效益的权威认同，更是一柄悬在头顶的达摩克里斯剑，时时刻刻都需自省，更加策马扬鞭，找创新法子，探改革路子，多征求百姓意见，始终以人民利益为本。

乔家大院复牌，决不可能像替老祖宗扫扫庭院，挂挂灯笼那么简单。